Корзина 0
Список сравнения 0 Список желаний 0
Личный кабинет
Меню
+7 (960) 424 23 24 Заказать звонок

Вопрос/Ответ

1. Как оформить товар:

На сайте zastilem.ru оформить заказ просто. Если у Вас возникли трудности с регистрацией, то напишите нам в Вацап или на имейл.

Самостоятельное оформление заказа:

  • ·        Выберите вещь, которую Вы хотите заказать
  •          Чтобы выбрать размер, направьте курсор мышки на кнопку с нужным размером и щелкните мышкой.
  • ·         Далее добавьте понравившуюся вещь в корзину, нажав серо-оранжевую кнопку «В корзину» или оранжевую кнопку «Быстрый заказ» или "Купить"
  • ·         Если Вы не планируете продолжать покупки, то переходите в Корзину
  • ·         Находясь в корзине, Вы можете отредактировать заказ: изменить размер или убрать ненужную позицию из списка.
  • ·         Оформить заказ можно с помощью упрощенной формы или формы с регистрацией. Заказ с регистрацией дает Вам доступ к Личному кабинету, в котором Вы сможете посмотреть историю заказов, самостоятельно редактировать контактную информацию.
  • ·         В случае самостоятельного оформления заказа, наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время по имейлу или через Вацап, для подтверждения заказа и согласования деталей. Мы не отправляем заказы без подтверждения.
  • ·         Также, после оформления заказа, на ваш адрес электронной почты или Вацап-номер мобильного телефона будет отправлено сообщение с подтверждением заказа.
  • Чтобы быть уверенными в том, что заказанная вещь подойдет Вам, рекомендуем точно подобрать размер самостоятельно, либо попросив нашего менеджера сделать замеры. Обратите внимание на то, что максимальная сумма заказа без 100% предоплаты ограничена 5 000 рублями и 2 моделями, для первого заказа наложенным платежом по Почте России. Для постоянных покупателей нет ограничения по сумме заказа.

2. Как оплатить заказ?

Оплатить заказ Вы можете при получении на почте, в данном случае к стоимости товара прибавляется 9% либо по полной оплате с банковской карты

3. Какие способы доставки у Вас есть?

В нашем магазине Вы можете воспользоваться услугами трех служб доставки: Почта России, СДЭК или БОКСБЕРРИ.


5. Как изменить способ или адрес доставки?

К сожалению, изменить способ и/или адрес доставки после оформления заказа не представляется возможным.


6. Как произвести обмен товара?

·         сообщите нам о желании произвести обмен в течение 7 дней с момента получения товара (*Правила продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612 г. Москва. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней).

·         заполните на сайте электронную форму на обмен.

·         Получите подробную инструкцию от наших менеджеров по отправке товара на обмен. Мы обязательно позвоним Вам или напишем по электронной почте.

·         Отправьте нам вещь для обмена. После того, как мы получим Вашу посылку, Вам будет выслана заказанная на обмен вещь.

Пожалуйста учитывайте, что стоимость отправки товара на обмен оплачивает покупатель,при отсутствии условия о бесплатном возврате заказа.

7. Как вернуть товар?

На сайте zastilem.ru Вы без проблем сможете вернуть купленный товар, следуя инструкции ниже:

·         сообщите нам о своем желании оформить возврат в течение 7 дней с момента получения товара. Для постоянных клиентов указанный срок составляет 14 дней вместо 7 дней.

·         После согласования с менеджером возврата, заполните на сайте электронную форму на возврат

·         Мы обязательно позвоним Вам или напишем по электронной почте,для предоставления информации о возврате.

·         Отправьте нам вещь, которую решили вернуть. После того, как посылка будет нами получена, мы вернем Ваши денежные средства в течении 10 дней.

Внимание!

1.          Возврату не подлежат нательное белье (в том числе купальники) и чулочно-носочные изделия

2.          Стоимость отправки товара на возврат оплачивает покупатель. Исключения составляют случаи неверной комплектации заказа или наличие производственного брака, тогда стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает zastilem.ru.

3.          Посылка в наш адрес отправляется без наложенного платежа

4.          Вещи подлежат возврату только при соблюдении следующих условий: вещи находятся в новом состоянии и не были в употреблении; на вещах сохранились этикетки и ярлыки; вещи не были постираны, на вещах отсутствуют загрязнения, посторонние запахи или иные состояния,которые не были на вещи при отправке ее Вам..

5.          Возврат денежных средств производится в течение 10 дней, также заполнение формы с Вашими данными обязательно.